《2022年导游专业素养研培要点》印发

2022-01-12 10:33 来源:中国旅游报
分享:

文化和旅游部市场管理司日前印发《2022年导游专业素养研培要点》(以下简称《要点》),研培内容包括习近平新时代中国特色社会主义思想、政策与法律法规知识、新冠肺炎疫情防控、旅游安全管理与突发事件处理、旅游服务质量提升和旅游市场信用体系建设、文明旅游规范和文明旅游引导、导游知识拓展、导游业务技能提升、其他相关培训等九大专题。

  《要点》提出,要重点围绕党中央、国务院关于深入实施质量提升、健全社会信用体系的决策部署以及《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》《文化和旅游市场信用管理规定》等设置培训课程,增强质量意识、夯实质量主体责任。开展诚信教育,提升诚信意识。

  《要点》要求,设置文明旅游规范培训课程,加强导游对文明旅游的认识;设置游客不文明行为处置内容,加强导游对游客不文明行为的教育、劝诫,及时劝止游客不文明行为;加强对主要旅游目的地、客源地国家(地区)市场概况、相关法律常识等方面的培训,教育导游在引导游客文明旅游的同时,提升对各类游客不同需求的应对能力。

  《要点》还提出,组织授课师资与导游在培训后建立长期指导关系,鼓励“金牌导游”组织开展专题探讨,加强专家型导游队伍建设;设置语言与讲解技巧、接待与沟通技巧、礼貌礼仪与仪容仪态、游客投诉处理等基本技能培训课程,提高导游的文明素养和亲和力,优化导游职业形象;分类设置红色旅游、乡村旅游、研学旅游等专题培训,帮助导游向专业化、多元化方向发展,推动导游服务内容创新。

责任编辑:张珂  

相关文章

重要提醒 | 郑州1号线部分区间周末暂停运营 暂停服务区间实行公交接驳

因在建6号线施工,7月23日、24日,地铁1号线医学院站至民航路站暂停区间运营服务,由公交双向接驳。1号线郑州火车站、二七广场站、人民路站、紫荆山站、燕庄站5座车站临时关闭。紫荆山站、二七广...

来源:郑州地铁

胡春华强调 加快发展壮大乡村产业 为全面推进乡村振兴提供坚实支撑

新华社北京7月15日电 中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华15日在京出席全国乡村产业发展工作推进电视电话会议时强调,要认真贯彻习近平总书记关于推进乡村产业振兴的重要指示精神,加快发展...

来源:人民网

加快发展壮大乡村产业 为全面推进乡村振兴提供坚实支撑

  新华社北京7月15日电 中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华15日在京出席全国乡村产业发展工作推进电视电话会议时强调,要认真贯彻习近平总书记关于推进乡村产业振兴的重要指示精神,加快...

来源:人民网

时政现场评丨跟随总书记的脚步 在乌鲁木齐看钢铁驼队和暖心社区

视频:跟随总书记的脚步 在乌鲁木齐看钢铁驼队和暖心社区2022年7月12日习近平总书记来到乌鲁木齐国际陆港区考察乌鲁木齐国际陆港区是国家物流枢纽是国际供应链组织中心也是开放型现代产业的集聚...

来源:人民网

新时代中国文明历史研究的根本遵循

新时代中国文明历史研究的根本遵循《求是》杂志编辑部  “中华文明源远流长、博大精深,是中华民族独特的精神标识,是当代中国文化的根基,是维系全世界华人的精神纽带,也是中国文化创新的宝...

来源:人民网

郑州官方回应招教考试被指泄题:未发现有试题外泄情况

7月3日,有网友在微博等网络平台发布“高新区教师招聘存在泄题情况”,为回应网民关切,郑州高新区责成社会事业局、公安分局等部门成立联合调查组,对网传信息开展调查。现将有关情况通报如下:...

河南省人大常委会决定任命:宋争辉为河南省人民政府副省长

据河南人大官微消息,河南省人大常委会决定任命:宋争辉为河南省人民政府副省长。

来源:河南人大

河南省监狱管理局党委书记、局长石英接受纪律审查和监察调查

河南省司法厅党委委员,省监狱管理局党委书记、局长石英涉嫌严重违纪违法,目前正接受河南省纪委监委纪律审查和监察调查。石英简历石英,男,汉族,1962年12月出生,河南西峡人,1984年7月参加工...

郑州多名干部擅自决定赋红码被处分

经查,郑州市委政法委常务副书记、市新冠肺炎疫情防控指挥部社会管控指导部部长冯献彬,团市委书记、市新冠肺炎疫情防控指挥部社会管控指导部副部长张琳琳,擅自决定对部分村镇银行储户来郑赋红...

来源:华豫新闻眼

驻马店市县领导巡视正阳2022年中招考务工作!

6月22日上午,驻马店市派中招巡视组组长、驻马店市教育局党组成员、副局长刘世杰,正阳县政府副县长孙道怀在正阳县教育局党组书记、局长秦海林,正阳县招生事务中心主任魏明伟和相关考点负责人的...

来源:华豫新闻眼

官方微信

合作联系

联系方式

华豫《新闻眼》 豫ICP备20009904号
豫公网安备 41010502004889号
增值电信业务许可证编号:豫B2-20212523
广播电视节目制作经营许可证(豫)字第01045号
互动/投稿邮箱:eslhnxms@qq.com
网上不良信息举报QQ:37899554
内侵权删除处理电话:0371-63300400
本网法律顾问-河南红达律师事务所-张帅帅律师