律评:“砍价不成功”惹争议,砍价行为是否涉嫌欺诈消费者?

2022-03-29 10:20 来源:华豫新闻眼
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近日,一位游戏主播在其直播间号召其粉丝参与“拼多多砍价免费拿手机活动”,据说六万人(实际约为几千人)砍价也没能成功,因而引起热议。或许有人在活动初期,成功免费砍到小额物件,但到了活动后期,尤其最近,听到越来越多质疑是虚假的声音了。六万多人都未能砍价成功,可想而知,一个普通人能砍价成功的几率。这当中是否涉及侵犯了消费者的合法权益?河南红达律师事务所张帅帅律师认为应当从以下几个方面加以判断。

问题一:拼多多是否侵犯消费者知情权?

拼多多在宣传“砍价免费拿”活动时,是否做到如实宣传,是否以明示的方式准确告知消费者砍价的百分比?如果宣传界面显示的百分比与活动界面的百分比不准确的,是否对消费者尽到注意提示和情况说明义务?很明显,在拼多多页面并没有相关的提示。

去年三月,上海律师刘宇航就曾因此事将拼多多告上法庭,拼多多称因页面显示的比位数有限,所以将一个至少小数点后有六位以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。这一案件的曝光,很难不让人想到拼多多是在故技重施或者一直是这样。所以,河南红达律师事务所张帅帅律师认为拼多多涉嫌侵犯消费者知情权。

相关法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

问题二:拼多多是否涉嫌欺诈消费者?

对于拼多多是否存在虚假宣传,目前暂时无法界定,但红达律师事务所张帅帅律师认为,其至少存在“以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者”的欺诈行为。如果确认构成欺诈,消费者完全可以主张三倍赔偿。

相关法律依据

《侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)》规定了经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的,属于欺诈行为,具体情形列举如下:

第五条第(九)项,提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;第(十)项,骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第六条第(八)项,夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;第(九)项,以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

问题三:拼多多是否涉嫌不正当竞争?

消费者基于拼多多“砍价免费拿”活动的宣传界面显示的百分比参加砍单,结果始终无法实现宣传中所言的效果,确实有欺骗或引起消费者有重大误解之嫌。按照社会常识,如果拼单成功需要6万余人参与才行,那么消费者普遍是不可能邀请到6万余人的。换言之,商家对此有明显的故意利用不透明的销售规则侵犯消费者的合法权益,河南红达律师事务所张帅帅律师认为其涉嫌不正当竞争。

相关法律依据:《反不正当竞争法》

第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

如果确认构成不正当竞争行为的,同业竞争者可根据《反不正当竞争法》第十七条规定,计算实际损失或者按照侵权人因侵权所获得的利益,主张损害赔偿责任。监管者有权根据《反不正当竞争法》第二十二条规定,责令其停止违法行为,并处以5万元以上10万元以下的罚款。

责任编辑:张珂  

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